專業平臺
為您提供貼心? ?靈活? ?個性的服務
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概述
? ? ? ?啟明客戶聯系中心成立于2000年，于2010年完成企業級平臺改造，面積5000余平方米，450余座席，擁有互聯網地圖甲級資質；中華人民共和國增值電信業務許可證，具備在全國范圍內開展呼叫中心外包業務的資質；中華人民共和國短消息使用代碼使用證書；通過了CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際認證；ISO27001信息安全管理體系認證和ISO20000 質量管理體系認證，現為吉林省呼叫中心行業協會會員單位。
特點
配備智能語音系統、智能多媒體服務系統、智能外呼系統、智能機器人系統
覆蓋客戶溝通的所有渠道：電話、短信、APP、微信、網頁等
統一平臺處理用戶咨詢、投訴、救援、報警、外呼等業務
典型案例
【中國一汽客戶聯絡中心】
整合中國第一汽車集團公司全部自主品牌客戶聯系業務，為一汽解放、一汽轎車、天津一汽、吉林汽車、新能源汽車、一汽通用6大整車廠的400余萬用戶，提供信息咨詢、投訴、救援、超速報警、疲勞駕駛報警等服務。
另外，在校車、交警、出租車、物流、護運等行業擁有4.5萬客戶，提供信息咨詢、車輛查詢、軌跡回放等服務。
年均業務處理量500W次，接通率90%以上，錯誤率低于2%。
業務范圍
主營3大類業務：車企CRM（客戶關系管理）業務、車聯網業務以及IT運維服務業務。
吉公網安備 22010202000255號